Acesse o centro de boas vindas do Windows, clique em mostrar mais detalhes, no rodapé à esquerda clique em desempenho, novamente no rodapé à esquerda você verá relatórios de problemas e soluções clique nesta opção, então abrirá uma página com a mensagem se tem algum conflito com algum programa no seu micro, se tiver envie este relatório para a Microsoft caso o seu Windows seja verdadeiro e não pirata, porque eles irão procurar uma solução e nos próximos updates (atualizações) se eles encontrarem a solução irão enviar alguma coisa para a correção deste Bug. Se acusar algum programa em conflito, faça o que já havia relatado desinstale o programa e faça o teste, para ver se funciona.
Abraços,
Corrêa.Picanço